Egy eltakart gombot vagy egy érthetetlen hibaüzenetet technikai audit nélkül is észrevehetsz. Nyisd meg a saját honlapodat telefonon, és kezdd ott, ahol egy új érdeklődő is kezdene.
Először olvasd el az ajánlatot
A főcímből és az alatta lévő mondatból derüljön ki, kinek segítesz, milyen feladatban, és hogyan indul a kapcsolatfelvétel. A látogató azt látja, ami a képernyőn van. Nem ismeri azt, amit te már tudsz a cégedről.
Nézd meg a fő gomb feliratát, majd nyisd meg. Az ígért következő lépésre jutottál? Ha ajánlatkérést ígér, ne egy magyarázat nélküli regisztráció legyen a célja.
Próbáld végig a kapcsolatfelvételt
Ha saját űrlapod van, ellenőrizd a mezőket és a küldés gombot keskeny kijelzőn is. A felugró sávok ne takarják el őket. Hiányos kitöltéskor legyen érthető, mit kell javítani, és maradjon meg, amit már beírtál.
Ezután küldj egy egyértelműen tesztként jelölt üzenetet a saját rendszeredbe. Ha csak telefonos vagy e-mailes elérhetőséget adsz meg, annak működését ellenőrizd. Ne küldj idegen szolgáltatónak próbaérdeklődést.
Nézd meg, hová vezet a telefon- és az e-mail-link
Koppints a honlapon látható telefonszámra. A tárcsázóban ugyanaz a szám jelenjen meg; ellenőrizd az előhívót és a számjegyeket is. A hívást nem kell elindítanod.
Az e-mail-címre koppintva a beállított levelezőben új levél nyíljon meg a megfelelő címzettel. Ha nincs beállítva levelező, a link nem feltétlenül nyit levélablakot. A címet ilyenkor is tudd elolvasni és kimásolni. A tárcsázó vagy az új levél megnyílása még nem bizonyítja, hogy a hívás létrejött vagy a levél megérkezett.
A visszajelzés és a megérkezés külön kérdés
A „Köszönjük” felirat azt mondja el, mit lát a látogató. Azt külön kell ellenőrizned, hogy az üzenet megérkezett-e oda, ahová az üzeneteket várod, és ki foglalkozik vele.
Szemléltető helyzet: a látogató megnyomja a küldés gombot, de semmilyen visszajelzést nem kap. Először ellenőrizd a beküldést és a megérkezést. Utána tedd egyértelművé a visszajelzést és a következő lépést. Válaszadási határidőt csak akkor írj ki, ha tartani tudjátok.
Válassz egy javítást, majd ellenőrizd újra
Írd le, melyik ponton akadtál el, és mit fogsz megváltoztatni. A kapcsolatfelvételt akadályozó hiba jó kiindulás. A javítás után ugyanazt az útvonalat próbáld végig ugyanazon az eszközön.
A vezetett honlapellenőrzés segít sorba rendezni a saját megfigyeléseidet. A válaszaidból teendőlistát készít; nem járja be automatikusan a honlapodat, nem méri a keresőhelyezésedet, és nem garantál több érdeklődőt.
Az opcionális sütik elutasítása után is próbáld ki a fő útvonalat. Ez működési ellenőrzés, nem adatvédelmi vagy teljes akadálymentességi minősítés.